سياسه الاسترداد
دار الفرجاني للنشر
سياسة الاسترداد والاستبدال
١
تواصل معنا
أرسل طلب الاسترداد خلال 14 يوم من الاستلام
٢
المراجعة
نراجع طلبك ونرد عليك خلال 48 ساعة
٣
الاسترداد
يتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
شروط الاسترداد
- يُقبل طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب
- يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية — غير مستخدم وغير تالف
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وإيصال الشراء
- الكتب المخفضة أو العروض الخاصة غير قابلة للاسترداد
حالات الاستبدال الفوري
نلتزم باستبدال المنتج فوراً في الحالات التالية:
- وصول الكتاب تالفاً أو به عيب طباعي
- استلام منتج مختلف عن المطلوب
- نقص في محتوى الطلب
⚠️ ملاحظة: تكاليف الشحن عند الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالات العيوب أو الأخطاء من جانبنا حيث نتحمل نحن تكلفة الشحن كاملاً.
طريقة رد المبلغ
يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المُعاد وتأكيد حالته.
لبدء طلب الاسترداد أو الاستفسار تواصل معنا على
info@dar-fergany.comأو عبر الموبايل: +20 10 55605008
